德邦物流运输致小米电视屏幕破损
网友保保_uyQHJbdO
处理中
我4月18日在德邦发货了一台43寸的小米电视，在我们本地发货时完好无损，到了广东时屏破损了，多次找物流不给解决，我没有签过免赔协议，还购买了保价1000元。
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我发货时完好无损，有揽收照片/视频为证。根据《民法典》832条，德邦不能以“外包装完好”拒赔，内件破损属于运输责任。
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根本就没解决问题，我在咱这*台投诉德邦物流的这一条显示已处理。根本没给解决，我有一开始他们的录音，发货时的完好无损照片，收货时的破损相片，都是有德邦快递员在现场的，凭什么不赔付？欺负老百姓
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刚才德邦客服打电话，给赔付不了？凭什么不给赔付？我发货时完好无损，到了地方后屏破损了，当时快递员有照片，商家也有照片，视频，我也有当时广东那边物流给我打电话的录音。还购买了保价，凭什么不给赔付，就因为我们是老百姓不懂法吗？要求必须赔偿
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请给一个消费者一个合法的说法。购买了保价，也没有签署什么免赔协议。我只知道弄坏了东西就应该赔偿。请相关部门给帮忙处理一下
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