1688*台擅自关闭售后入口致无法退款

网友保保_8kHypk27 2026-04-28

已完结

4月1号在1688*台广州萌晨服装厂购买一件连衣裙单号51***************24，没有去取快递，快递已退回商家，联系商家后核实了快递已退回，商家也同意了给我退款但是1688*台私自关闭我的售后入口联系1688*台也不给我提供售后入口说什么订单已完成开不通不了售后入口导致我现在没有拿到裙子也办法给我退款要求1688*台给我提供售后入口退款

投诉进度

用户申请完结

2026-04-30 17:40:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 11:27:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 11:09:55

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投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

56.99元

投诉编号：

101310818

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