冒充移动改套餐*取预存话费

网友保保_7DSipfi7 2026-04-28

处理中

接到电话称移动工作人员，可以帮我改套餐，套餐内容不变，价格从128变为58，还能取消一些增值业务，但需要预存话费300，对方用移动官方号发了验证码获取我信任，于是我添加了对方的企业微信，支付了钱，但我并未收到办理相关业务的短信，要求对方提供办理成功的证据也没有，现请求退回我支付的钱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 17:05:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 17:05:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 16:48:10

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

298元

投诉编号：

101313477

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