德邦强制签免赔协议致茶几破损拒赔
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本人于【2025】年【 4】月【26】日，在江西省九江市瑞昌市通过德邦物流（运单号：【DPK20********83】）寄送【茶几】，实际价值人民币【2700】元。 寄件时货物完好无损。德邦揽件人员强制要求签署“破损免赔”协议，明确不签就不收件，本人为完成寄件被迫签字，并非自愿。 货物到达后，收件方当场拆封发现严重破损、无法使用，已拒收并拍照留存。事后联系德邦客服（95353）理赔，对方仅凭强制签署的免赔协议拒赔。 本人认为： 1. 德邦“免赔协议”属于格式霸王条款，单方面免除自身运输责任、排除消费者索赔权，依据《民法典》第497条、第506条，该协议无效 ； 2. 货物在运输途中破损，德邦存在重大过失，依法不能免责； 3. 依据《民法典》第832条，德邦作为承运人，必须对运输中货物毁损承担赔偿责任 。 德邦强制签免赔、运输破损拒赔，严重侵害消费者合法权益。 三、投诉诉求 1. 依法判定德邦“免赔协议”无效； 2. 赔偿货物损失人民币【600】元；
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