首都航空JD5618错购重复票拒全额退
网友保保_7xX997gU
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我要投诉首都航空，航班首都航空JD5618（2026.5.7沈阳仙桃-福州长乐），在12306购票，问题重复购票不能全额退款 诉求全额退款。属于操作失误重复错购。第二张票出票后1小时内即申请退第一张高价票，两张票均未值机、未使用、未占座，未给航司造成任何损失。 航司以“两次购票间隔超24小时”为由拒绝免费退，该规则仅为内部价保（买贵退）条款，不适用于民航局2018年明确要求的错购免费退情形；且属于不合理免除自身责任的霸王条款，依法无效。 依据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》（局发明电〔2018〕1952号）第五条，航司应为错购提供免费补救，界定错购应合理包容，航司无法证明非错购即应免费退。
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