中国黄金加盟店虚假宣传及高价低克重
网友保保_8xHydJtv
本人于2026年3月14日，在福建省福清市清昌万达广场8号门旁「中国黄金」门店，以1850元购买一枚“5G”金戒指（已退还127元差价，实际还应退还1723元）。现就该门店及品牌方的违规行为，进行如下投诉： 一、商家违规事实说明 1. 品牌误导宣传：门店门头悬挂「中国黄金」品牌招牌，实际收款、经营主体为「福清市音西鑫嘉鑫珠宝首饰商行」（统一社会信用代码：92****81MAE962X33P），利用品牌标识误导消费者，违反《消费者权益保护法》相关规定。 2. 价格与标识违规：购买的一口价金戒指，购物小票及第一次开具的电子发票均未标注黄金克重；吊牌在购买时被商家收起，协商时索要才给出，且吊牌为对折粘合样式，商家仅提供一半，另一半以“公司对账需要”为由拒绝提供。上述行为违反强制性标准GB 11887-2012《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》，以及《价格法》明码标价规定，侵害消费者知情权。该戒指经第三方金店称重实际仅0.9克，售价高达1850元，克价约2056元，远超当日黄金大盘价，存在高价低克重问题。 3. 销售过程刻意隐瞒克重：购买前，本人多次询问戒指克重，店员未主动告知，经追问后才口头承诺“大概1.2克”，且始终未让本人查看吊牌。到店协商时，店员及店长仍未主动告知实际克重，在本人要求下才当场称重确认仅0.9克。商家事后仅退还127元差价，拒绝全额退款，并明确表示“只换货，不退款”。 二、维权诉求 1. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家对上述违规行为承担责任，全额退还购金款项1850元（扣除已退127元，实际还应退还1723元），并依法承担相应赔偿责任。 2. 要求中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司对涉事加盟店进行彻查，履行品牌监管责任。 3. 恳请消费保*台督办福清市市场监督管理局，依法对商家违规行为进行处理，保障消费者合法权益。
投诉进度
