中国移动擅自办理三年捆绑合约
网友保保_UF5CpH3K
处理中
本人在完全不知情、未被告知、未明确同意的情况下，被中国移动擅自办理了三年捆绑合约/套餐。办理时工作人员未向我明确告知合约期限、违约责任等重要信息，属于隐瞒关键条款、强制捆绑消费，严重侵犯我的知情权和自主选择权。 根据《消费者权益保护法》《民法典》及电信行业相关规定，该未经本人明确同意的三年捆绑约定应属无效条款。现正式提出以下诉求： 1. 立即取消该不合理的三年捆绑合约； 2. 无条件为我免费办理解约，不收取任何违约金、解约费； 3. 恢复我原有正常套餐使用，不得限制、停机或额外扣费； 4. 请在1个工作日内给予明确处理结果并回复。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
