芒果TV联名会员换绑手机号遭拒且客服态度差
网友保保_35hrdTB4
我在2025年6月14日通过京东联名会员兑换了一年的芒果TV会员，因为我2026年4月份的时候手机丢了，然后手机卡找不回来了，导致芒果会员的那个手机号号登不上VIP，后续我找芒果会员的客服让他换绑手机号，2026年四月三十号，我上午先联系了他们的*台客服，和他们说了我这个情况，然后他们一直都表现出来很不明确的态度，一直是说让我等候，他要反馈上级，然后我就电话他们客服，电话他们客服以后我电话了四个客服，每个客服都要我重新再讲述一遍我的问题，而且他们也不会告诉我查，说我这个联名会员，当时我就找不到我这个联名会员，反正他们的态度就很不好，很敷衍，我是上午9点的时候打通的电话，他们到下午6点的时候才给我发过来消息，反正就是一直说，我的凭证有问题，我发给他们正确的凭证以后，然后说啊当时上面写了不能换绑手机号，但是我当时兑换的时候，上面并没有写不能换绑，我就和他们说这个情况，然后他们就说要取消会员权益才能换绑手机，要反馈上级。没有给我处理这个事情。我非常不能理解。我作为一个消费者，我用那个手机号兑换了一年的会员，但是号却登不上，用不了，如果想用的话，还得把这个会员权益取消，就是不能成为会员了才能用这个号。这不是欺*消费者权益吗？而且每个客服的态度都特别不好，特别的敷衍。整整两天的时间，也没有解决事情，我就不明白了，我本人只是想把这个手机号换到另一个手机号上，就这么的麻烦，而且我又不是不会续费他们家会员，我常年都是他们家的会员，他就就这样欺*消费者权益，态度太恶劣，我要投诉他们。因为我的事情到现在还没有解决，我想看这个会员的视频也看不了。每次一聊到关键的地方，就开始换客服就要重新再讲述事情。而且他们每次说什么发什么图片，我都特别配合，不知道为什么，就是换不了手机号，到现在事情也没有处理。既然换绑不了，我以后再也不会弄他们的会员，因为我也不会相信他们的会员服务啦。
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