百度网盘自动续费拒退，客服不处理

网友保保_HNyQfWcW 2026-05-01

处理中

我与2026年17时32分发现百度网盘自动续费后请求退款，无论是软件内的客服还是电话人工客服全都不受理，不予退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 18:09:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 18:01:18

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101332188

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