全季酒店巢湖店拒退5月1日订单
网友保保_CzXqdO8g
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通过飞猪*台预订了5月1日入住全季酒店(巢湖人民路步行街店)，临入住时才发现选错了酒店，应该选另一家全季酒店，20:40联系酒店取消，酒店表示过了18:00无法退款，理由是已经帮我们留了两间房。 我们认为酒店的理由完全不成立： 1. 酒店房间本来就是每天都清理准备好的，并不是因为我们订了酒店才会去准备。即，我们的取消入住并没有让酒店产生额外成本。 2. 酒店当天同一房型并没有满房，任何客人需要订房间都是随时可以订的，我们没有占用可供销售的房间名额。即，我们的取消入住并没有导致酒店失去接待其他客人的机会。 3. 我们当天实际入住了另一家全季酒店，对于华住集团来说，整体的收益是一样的。 4. 酒店退订纠纷以酒店实际损失、二次销售可能性为核心判断标准，无实际损失时，酒店无权全额扣除房费，多地法院判例均支持此类情形下消费者的退款主张。 诉求：请酒店依法办理退款。
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