全季酒店未入住强扣房费涉嫌霸王条款
网友保保_aFmPmmWh
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我要投诉全季南昌红谷滩万达广场酒店，我在华住会预定了5月15日-17日的酒店，因行程变动最终未前往酒店入住，全程未办理入住手续、未使用酒店任何服务，酒店房间可正常二次销售，不存在任何实际经济损失。当天十八点多该店自述给我发过电话，电话表述不明确，自述能拿出录音在我要求听录音时又拿不出，后酒店方十一点多电话来告知我在我未办理入住的情况下，也要强行扣一晚费用。 “不得取消”规则却是违反《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，侵犯消费者的自主选择权、公*交易权等合法权益。消费者在遇到此类问题时，应积极维护自身权益，通过协商、投诉或法律途径解决问题。同时，*台和酒店也应遵循公*、合理的原则，避免利用格式条款设置不合理条件，损害消费者利益。
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