全季厦门酒店未尽提醒义务拒退费
网友保保_w6QrnuVA
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我要投诉全季厦门集美学村酒店，我是在飞猪*台预定，在初次选中正确日期后在二次确认界面跳转了当天的日期，导致订错，于是在当晚21点后订购了当天的酒店，酒店在发现深夜订房，而且顾客未到场的情况下，没有通知顾客也没有询问，店家表示有打过电话，但均未接通的情况下没有继续拨打电话也没有短信告知，线上也没有收到商家以及*台的任何提醒信息。在第二天没有任何入住信息的情况下，自行办理了登记和确认订单，酒店应因未尽提醒确认义务、并在我没有实际入住对店产生入住后的可能支出损失承担责任。过程中没有任何入住提醒，过时承担费用提醒。没有造成任何卫生打扫，一次性物品消耗，但是酒店拒绝退费。 我希望*台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。” 无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿等、公*的法律法规
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