Agoda预订泰国酒店空调故障拒退全款

网友保保_7f97cec8 2026-05-03

处理中

本人通过微信支付在Agoda安可达*台预订泰国酒店，到店后发现房间无可用空调，根本无法正常入住事发后立刻联系Agoda客服申请全额原路退款，前后拉扯处理已长达半个月。*台明知是酒店硬件设施缺失、属于商家违约全责，却一直故意拖延、拒不办理微信原路全额退款，要求全额退款房费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 01:46:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 01:40:53

投诉信息

agoda安可达

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

111.24元

投诉编号：

101338570

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Agoda虚假宣传致酒店地址不符且退款未兑现