小红书纵容商家诱导线下交易并拒退600元
网友保保_WAuDfGTB
处理中
投诉问题：霸王条款、不予退款、虚假宣传、诱导*台外交易、商品严重不符合要求 投诉诉求：全额退款600元、*台履行监管责任 投诉事由： 本人于2026年4月27日，通过小红书APP接触到商家「云舒教育*台」，对方以售卖“定制参赛优质课课件”为由，引导我脱离小红书*台监管，在微信私下完成交易，一次性支付课程/课件费用共计人民币600元。 收到课件后发现，该课件为AI批量生成，内容空洞、逻辑混乱，连普通课堂课件的基本规范都达不到，更无法用于参赛或正常教学，与商家宣传的“定制优质课课件”严重不符，完全不具备使用价值。 我多次与商家沟通退款事宜，对方均以各种理由拒绝履行退款义务，严重侵害消费者合法权益。随后我向小红书官方举报该商家诱导线下交易、虚假宣传，*台以“未在*台内交易”为由不予处理，监管严重缺位。目前商家已隐藏小红书账号发布的所有内容，试图销毁证据、逃避责任。 现向贵*台投诉，请求协助督促商家全额退款，并对该商家的违规行为进行核查处理，同时要求*台履行监管义务，杜绝此类诱导线下交易的欺诈行为，维护消费者合法权益。
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审核结果
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