高铁管家退票手续费过高投诉
网友保保_J7o9QMv2
已完结
我要投诉这个扣费项目，怎么扣费这么严重？要求全额退款，距离发车还有两个小时，为什么扣取这么多手续费？
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
同时投诉12306，退票手续费，5月日购买失误高铁G2412，当日购买发现问题，便及时退款了但还是扣掉54元手续费，购买270元仅退款216元，诉求将扣掉54元手续费退回。
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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