夸克未告知未成年扣费要求退款

网友保保_Pg28GDoC 2026-05-03

处理中

在未提醒未成年消费者的前提下直接进行扣费，家长对此毫不知情要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 14:50:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 14:40:55

投诉信息

夸克

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

39.8元

投诉编号：

101340917

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