夸克扫描王未成年人未经同意充值98元
网友保保_4X5ls0Yx
处理中
在2026年5月1日通过夸克扫描王软件，我的孩子今年 15岁，属于未成年人。*期在我不知情、未授权的情况下，使用账号进行了充值，合计金额 98元。该行为未经监护人同意，金额远超未成年人认知范围。依据《民法典》相关规定，我申请全额退款，请告知所需材料并尽快处理。《网络交易监督管理办法》第十八条（强制提前5天提醒） 网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的： ◦ 必须在续费日期前5日，以显著方式提醒； ◦ 由消费者自主选择； ◦ 必须提供显著、简便、随时可取消的续费选项。 软件是在3月28日发出的提醒信息，并没有在前五日以显著方式提醒，3月28日，至5月1日应该不止五天吧。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
