抖音电商拒退全款且擅自二次发货
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投诉*台：抖音电商 投诉对象：抖音店铺：深圳市天菲贸易有限公司企业店+抖音电商*台 订单号：69***************34 4月21日我在抖音电商购买面霜，商品详情页明确标注规格：50g正装+3支8g小样，其中明确写明一支8g小样为免费试用装。 本人全程按照商家页面规则，仅使用指定试用8g小样一支，将全新未拆正装50g+剩余2支8g完整小样全部打包寄回退货，完全符合七天无理由退货及商家试用退货约定。退货后商家无正当理由拒绝退款，单方面要求扣除试用装费用，本人不予认可。抖音*台售后仲裁判责严重不公，一味偏袒商家，直接武断判定卖家胜诉、强行关闭售后退款通道，侵害消费者合法退货权益。 此外，在双方售后争议尚未结案、未经过本人任何同意授权的情况下，商家擅自将我退回的商品二次强行发货，（YT00*********04）属于强制交易、恶意施压违规行为。我已依法合规拒收该包裹，未签收、未留存任何商品，后续物流损耗、运费风险全部应由商家自行承担。 现诉求： 1. 撤销抖音原有错误售后仲裁判决； 2. 给予本人全额退货退款，不扣除任何试用装相关费用； 3. 追责商家私自二次强行发货的违规行为
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