中国电信宽带降速未告知且多收费
网友保保_qCNTvTXA
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2019年一月份,我家购买中国电信的宽带套餐是一个月200元1000兆的宽带套餐;在2026年3月25日发现我家宽带一个月却只有200兆,于2026年3月26日我和该公司客服联系反应情况并要求这期间应该按照一个月99元200兆的宽带套餐来扣费,并返回多余的钱,2026年3月28日该客服给我答复是"协议合规,然后用户原装地址为城中村,用户办理的业务时最高的宽带速率是200兆,然后用户期间一直未到营业厅免费提速,属于网速一直视为200兆,无法满足用户的赔偿的问题"。我对中国电信的答复不接受,我的诉求是返还我这期间多收的费用,免费给我更换千兆光猫,三倍赔偿我的经济损失。
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