电信宽带擅自续约、停机计费、拒不销户
网友保保_N3iijQyx
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本人2024年10月在厦门办理中国电信宽带（号码：05*********38），办理及安装全程未告知到期不自动销户、会私自续约、停机仍计费，也未告知光猫需归还，该光猫本无归还义务。 2025年10月宽带到期停机后我未再使用，电信擅自续约扣费，2026年4月发现欠费。经客服调解，对方承诺不收费并为我注销，但至今仍有360元欠费，且拒不销户，欠费仍在递增。我为止损被迫寄回本无需归还的光猫，对方收到后仍恶意拖延。 现恳请责令中国电信股份有限公司厦门分公司：立即无条件注销账号、停止计费、清零全部不合理欠费，纠正其隐瞒条款、承诺不兑现、恶意拖延的违规行为。
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