首都航空拒退不可抗力导致的随心飞权益卡
网友保保_KhHwCvMq
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我要投诉首都航空，我在海南航空app购买了plus666随心飞权益卡，激活后兑换了首都航空的机票，5月7日昆明飞杭州，航班号JD5158，是去看演唱会的，现在演唱会因为不可抗力因素取消了所以我退掉了机票，退票原因只能选择自愿退票，因为非自愿退票选项里只有航变，如果选择非自愿退票核实航班未发生航变也会按照自愿退票退款，自愿退票无法退订666权益卡，但是政府不可抗力因素理应也属于非自愿退票，个人认为这个属于霸王条款；而且我刷到了与我有相同经历的人成功退订了权益卡，为什么别人可以退但是不给我退，区别对待消费者。我要求退订并退款我的666随心飞权益卡。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
我原本预定的航班已经于5月4日取消 确实存在航变 但是首都航空5月5日给我发送的短信却写着经核实航班正常 存在欺*消费者行为
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审核结果
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