中国移动无提醒产生高额流量费

网友保保_gyx1UzGr 2026-05-04

处理中

本人在未收到任何流量超额提醒、运营商未超额自动断网的情况下，无故产生高额套餐外流量费用255元，直接导致手机欠费停机，严重影响正常生活。联系移动客服仅同意退还100元，处理方案不合理、不公*。本人为在校大学生，无力承担莫名高额话费，现要求运营商全额退还255元违规扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 20:37:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 20:37:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 20:29:46

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

255元

投诉编号：

101347570

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