箭牌卫浴临沂店拒退5000元定金
网友保保_X0jPt2l9
处理中
投诉对象：箭牌家居集团股份有限公司（临沂市兰山区怡景丽家店） 门店地址：山东省临沂市兰山区解放路190号怡景丽家建材商场一期一楼中厅 投诉问题：拒不退还定金、不合理扣押款项、沟通态度敷衍 投诉诉求：全额退还5000元定金 本人于2026年4月1日，在临沂箭牌卫浴怡景丽家门店订购卫浴产品，包含普通常规马桶、花洒等全系通用货品，并非定制加工商品，当场支付定金5000元，合同编号00***36。 后续因自身实际情况，无法完成采购交易，第一时间主动联系门店协商退款事宜。所购商品均为门店常规在售款式，不存在专属定制、无法二次售卖的情况，商家根本没有产生实际损耗与损失。 门店执意不肯退还定金，处理方式十分不合理。多次主动友好沟通，提出更换其他产品，门店也不愿意，始终不肯给出合理解决方案。 此前也联系过品牌官方、12315以及政务热线求助，问题依旧迟迟没有妥善处理。 恳请消费保帮忙介入调解，希望商家能够换位思考，遵守消费相关规定，尽快将5000元定金全额退还。
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