长城宽带合同期内强制升级并断网
网友保保_oTGpMqMX
已完结
申诉理由:服务商拒不按合同提供服务 企业回复内容:明确知道合同未到期的情况下，依然要求强制续费升级，否则断费，拒不提供服务。态度蛮横。 申诉要求:要求继续按原合同提供服务，不得强制升级，不得无故断网。 提升服务质量特别是客服人员的质量，建立恢复正规沟通渠道。 事实依据:我能提供相关合同，沟通记录，长城宽带客服品电话录音等证据原合同签订地，使用地有通过服务商搬迁继续，用户帐号未发生改生。 法律引用:引用《电信条例》第四十条、《消费者权益保护法》第九条等规定
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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