长城宽带频繁断网、服务差、拉黑用户

网友保保_edm35IdG 2026-05-01

审核中

我于2023年3月25日通过长城宽带短信服务号码10682455074178*台上购买长城宽带续费套餐200M/96个月/1698元/长沙套餐。出现频繁断网，客服服务极差，现本人手机号已被长城宽带热线拉黑，严重侵害了我们消费者的权益，我的诉求是要求长城宽带退回1698元。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 15:40:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 15:26:42

投诉信息

投诉问题：

网速慢套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1698元

投诉编号：

101331371

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