携程未按约定退还未入住订单费用

网友保保_tAVwahoU 2026-05-05

审核中

我于2026年3月在携程下了两个价格不一样的酒店住宿订单，5月1入住我让酒店前台给我核验便宜的那个订单，退掉收费高的订单，酒店前台答应了，结果第二天看并未给我退款，只给算我默认入住，而且酒店并未给我打电话提示我是否入住，要求退还我未入住的金额

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 21:01:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-05 20:51:42

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

493元

投诉编号：

101352959

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