唯品会少发韩束水乳霜套装1瓶

网友保保_JAGYf0MC

处理中

2026 年 5 月 3 日在唯品会*台购买韩束红蛮腰水乳霜套装(订单号:26**********24,实付金额 254 元),订单约定商品包含 50ml 乳液 4 瓶。 收到包裹后,我开箱核对商品,发现实收 50ml 乳液仅 3 瓶,少发 1 瓶。包裹无破损,顺丰官方运单显示揽收重量为 3.26kg,我收到的包裹称重为 3266g,两者几乎完全一致,可证明少发问题发生在商家打包环节,与运输过程无关。我多次联系客服反馈少发问题,对方始终否认漏发,拒绝补发或退款,且无法提供打包视频证明商品已按订单全部发出,以 打包视频为机密为由拒绝举证。为验证重量差异,我将其他订单收到的同款 50ml 乳液补充进包裹重新称重,包裹总重量变为 3357g,与原包裹重量差为 91g,正好等于 1 瓶 50ml 乳液 + 包装的标准重量,商家拒不履行合同约定的发货义务,且拒绝提供售后解决方案

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像