12306拒退未乘车车票涉嫌霸王条款

网友保保_BEMqXbv4 2026-05-06

处理中

昨天买的荆州22:41-23:54到汉口的车票没有坐上，也不让退。人都没坐不让退是霸王条款了吧，订单号EK76****28，请退给

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 13:45:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 13:31:28

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

91元

投诉编号：

101356387

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