移动宽带退网遭推诿致强制停机
网友保保_xTfQaNZy
处理中
移动宽带自4月20日开始故障，期间一直无人处理，严重影响正常使用，5.2日我进行携网转号，电话移动客服进行退宽带，客服反馈只要把光猫退到营业厅，就不涉及扣费，我们5.3号下午去乡镇营业厅退光猫，营业厅人员告知下班5.5日去退又告知关电脑下班，无法处理，期间原移动留存话费被抵扣光猫，直接给扣停机，5.6日又去营业厅，反馈他们没权力处理，不接收线上退网设备，让去县里营业厅总厅处理，客服电话一直推诿，不有效解决问题！存在欺*消费者 不解决问题 拖延等问题
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