携程航班座位预约失败且未及时通知

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我要投诉携程旅行*台,5月7号的机票,早上9:10从沈阳飞昆明,带一个人2岁多的小孩,提前预约了前6排的座位,一直显示在预约中,产品说明中说明不需要提前选座,5月6号晚7点收到短信提示预约失败,在在官网选座,已经选不了了,一个人带孩子飞已经很累了,还选不了较舒适的位置,也未*台也未考虑到客户的需求,

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