携程订单收取100元押金却称未收取

网友保保_HCXmbZyF 2026-05-05

已完结

我要投诉携程旅游*台订单项目：2026.5.3青柠美宿，收取订单中明确写明固定收取了100元押金，但是官方客服和酒店客房都说没有收取费用

投诉进度

用户申请完结

2026-05-06 14:10:11

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2026-05-05 14:46:00

跟进内容

您好，已为您记录反馈处理，谢谢

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 14:39:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 14:26:55

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101350851

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