中国移动流量超量未提醒且客服说法矛盾
网友保保_BuxnbTdD
处理中
2026年5月5日 中国移动出现收费不合理问题 我的流量用超了 并未给我提醒 5号给客服打电话 客服说 必须等五号过完 6号才能处理 于是我6号中午又打电话了 换了一个客服 这个客服搬出了另一套说辞 说5号就能处理 昨天那个客服给我说错了 两个客服说辞不一致是什么情况 我合理怀疑都是借口 不想给我处理 而且六号中午这个客服 还说给我打了电话提醒 可是我明明就没有收到 在我的强烈要求下 他去查了 又改口说确实没打 这本来就是他的工作 没查清楚就一口咬定 是什么意思 如果不是我强烈要求是不是这个责任就要退到我的身上了 后来我据理力争 客服说下午帮我解决 但是七点我打电话 这次的客服直接给我电话挂断
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
