12306强制兑现候补车票并收取高额退票费

网友保保_uw5tEMJ4 2026-05-06

审核中

12306强制兑现行程冲突车票。我已购入三张车票，在发车不足12小时内12306强行兑现三份候补订单，且消费者是否选择候补没有一点提示，并且退票手续费很不合理，高达车票的20%，共涉及3张车票，一张强扣77元，三张票损失231元

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 22:45:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-06 22:34:27

投诉信息

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

231元

投诉编号：

101360500

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