携程小程序购票失败却扣除新客资格

网友保保_D7bnAK0z 2026-05-07

审核中

2026年5月7日在携程小程序使用其新客6元券买火车票，显示有座位，购买成功下单后，系统一直出票中，再过一会提示，购票时网络不稳定未能成功出票，并且使用掉我的新客资格，无法再使用优惠券，要求其归还新客资格。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 17:14:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 16:57:54

投诉信息

投诉问题：

未履行合同优惠券问题虚假宣传

投诉诉求：

恢复优惠劵解释改善服务

涉诉金额：

6元

投诉编号：

101365577

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