携程候补成功未通知致重复付费

网友保保_LCCdeJ1Z 2026-05-08

处理中

我乘坐了5月6号的票，但是5月5号的EN01****74、D3848的候补成功后没有其他通知消息，导致我多付了一份行程费用，请尽快解决

投诉进度

企业跟进

2026-05-08 09:43:43

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-05-08 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 00:46:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 00:38:43

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

528元

投诉编号：

101368012

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