夸克自动续费未显著提示要求退费
网友保保_6zX52yir
处理中
本人在2025年十月购买过一次夸克会员，2025年十一月到2026年四月的续费均未给我显著提示，在此期间我没有使用过会员权益，可以通过后台查询我的使用记录，在通过支付宝举报后给我退款了今年的续费费用，但2025年十一月到2025年十二月的续费还未退款，我要求退款这两个月的会员费，每个月19元，共计38元。之前投诉后，官方回复到客户端的客服咨询进行咨询，但没有人工咨询，无法沟通。 根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而公司并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以严重侵犯消费者的知情权和选择权
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