顺丰麦地南路店乱收保管费及丢件推诿
网友保保_rD2DIGoi
已完结
我与25年年底有电商退货，退货地址是在惠州市惠城区，发生的事情是惠州市惠城区顺丰速运麦地南路店的店员乱收费的现象。当时本人不在惠州就叫快递代为保管，当时工作人员并没有明确告知有高额的储存费用，我与26年春节过后去拿去取我的快递，工作人员就要求收取600多人民币的高额储存费用，而后我方拒绝支付不合理的高额储存费用，所以当时快递并没有拿走；而后我去投诉顺丰快递这个乱收费的问题，因为其他所有快递公司也有我储存的快递没有一个会这样收取储存费用，而后顺丰客服告知我不用支付储存费用了，直接过去拿我的快递就可以了，过去之后当地工作人员说我的快递不见了，而后我就去顺丰客服投诉这个问题，顺丰客服各种踢皮球，有一个客服跟我说可以进行丢件理赔；有一个说我没有支付储存费，快递没有丢；并且处理问题特别敷衍，态度极其恶劣。总的来说投诉顺丰的以下问题：第一点乱收储存费用的问题（其他快递一分都没有收还帮我送上门）；第二点顺丰客服出现了问题并没有想着解决而是敷衍欺*手段来麻痹消费者，各种踢皮球的问题，到现在我的问题都还没有解决。
投诉进度
企业完结
处理结果
经协调：经核实此件暂不符合理赔，如客户有其他问题，可以随时联系我司95338沟通！
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
