瑞幸预售订单显示完成却未发货

网友保保_W011NPH1 2026-05-09

处理中

早上起来点了杯瑞幸，没注意是预售的。但是下了单显示完成了，没收到货，打了客服电话都是没人接，小程序上也是很忙，没人接。微信支付反馈也没消息。当时到了点的门店说现在没上架，要我找客服。实在无语了才投诉！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-09 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-09 11:44:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-09 11:25:37

投诉信息

瑞幸咖啡（电商）

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101377347

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