顺丰违规发冷链食品致变质
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已完结
本人于2026年4月25日在抖音*台购买速冻鲅鱼水饺（订单号：69***************12，实付123元），商家以**顺丰电商标快（普通件）**违规发货，该件无冷链温控保障。 4月26日，顺丰首次派件失败未联系上本人；4月27日约定15点重新派送，本人当场开箱验货，发现水饺已完全解冻、黏连变质，包装内有热蒸汽，全程录像取证后拒收退回。 顺丰明知是需全程冷链的速冻食品，却未履行查验义务违规收寄，且派件流程混乱、延误处理，直接导致货品变质损坏。现要求顺丰承担全额赔付责任，赔偿货款123元，并书面告知处理结果。
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