老年人电话卡乱扣费多年拒不全额退款

网友保保_YgIRqkJT 2026-05-10

处理中

老年人用的电话卡信息都不会看乱扣费几年客服说只能查一年的，投诉了一次说先退500. 后面就说退不了了，我一直诉求都是全额退款。后面打电话都说退不了。联系人打173****3629.争议卡是老年人在用他听不懂

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 15:27:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 15:27:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-10 15:13:28

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

101385161

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