刺猬英语虚假宣传、霸王条款拒退费
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本人2026年2月5日向「深圳刺小猬咨询有限公司（刺猬英语）」支付3988元购买录播系统课，课程规划与孩子真实水*严重不符，浪费学*时间。 3月29日被工作人员诱导加购PET直播课，支付3199.64元（原价3200元），仅上3节课。4月20日录播课系统宕机无法使用，商家拒不处理，我提出退课申请后，对方单方提出只退直播课、录播课不退，双方未达成协商。 4月26日，商家在未告知、未征得我同意的情况下，私自关停我的直播课程，事后推卸责任，以霸王条款为由拒不全额退费，严重违约、虚假宣传、诱导消费，侵害消费者权益。 诉求： 1. 解除课程服务合同； 2. 全额退还录播课3988元+直播课3199.64元，合计7187.64元； 3. 责令商家整改违规行为。 录播课订单：金额3988元，支付时间2026-02-05，交易单号：42************************31 • 直播课订单：金额3199.64元，支付时间2026-03-29，交易单号：42************************12
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