360文库诱导订阅并擅自扣款79元
网友保保_exsmmgGB
已完结
我猜是几天前看网络小说被诱导点了一次返款广告，后看到要填银行卡便退出了，今天发现有两笔各79元的名为连续订阅产品扣款，按账单中联系电话无法与商家联系协商退款事宜。故投诉要求退还全部扣款。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好！关于您反馈的360文库订阅续费问题，我们正在积极核实，核实结果将及时与您联系。您可按照以下方法取消自动续费服务：打开支付宝--我的--右上角“设置”--支付设置--免密支付/自动扣款--找到“360*台商家/360工具类产品/三六零科技”公司关闭服务即可。
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