夸克网盘SVIP自动续费未提醒且拒退费
网友保保_I3dZJm7U
处理中
本人于2026年2月28日、3月30日、5月10日，通过iPhone的App Store自动续费，向夸克APP运营主体广州市动悦信息技术有限公司购买了夸克网盘SVIP连续包月服务，订单金额各20元，合计60元，支付方式为抖音支付。 扣费前，*台未就自动续费进行显著提醒；扣费后，我多次向夸克客服申请退款，对方以“会员一经开通概不退款”为由拒绝处理。同时，我通过App Store官方渠道提交退款申请，也被以“不符合退款条件”驳回。 夸克的“概不退款”条款属于《消费者权益保护法》规定的无效霸王条款，且其自动续费扣费前未履行显著提醒义务，侵害了我的合法权益。现要求被投诉方退还全部未使用部分的会员费用，并整改自动续费提醒机制。
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