中国移动乱扣费1980元且资费不明

网友保保_15WNV9VM 2026-05-12

处理中

2026年5月12中国移动出现乱扣费收费不合理一年内收取超出套餐费用1980元客服表示扣费正常一个月套餐59元用完以3元1GB这种高费用我不知情也不认同作为消费者我有权利知情在我不同意的情况下怎么能乱扣费呢我要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 12:26:56

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 12:26:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-12 12:17:50

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1980元

投诉编号：

101397734

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