乐刻健身场地差、霸王条款拒全额退款
网友保保_WYRZZxFn
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本人于2026年5月10日购买乐刻健身季卡，5月11日晚前往南京雨花万象天地乐刻健身到店体验，仅使用1次。 该门店场地狭小、器械数量严重不足、人流量极大拥挤嘈杂，完全无法正常开展健身锻炼，实际服务环境与宣传严重不符。 本人当即申请全额退款，商家却单方面强制要求扣除剩余金额10%手续费/违约金。该扣费条款为商家单方制定的格式霸王条款，购买时未显著提示、未与本人协商确认，加重消费者责任，违反《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，不具备法律效力。 本人仅到店一次，未正常享受对应服务，无任何违约行为，坚决不接受扣费，要求全额退还办卡全部费用，请市场监管部门介入协调处理。
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