乐刻运动未按规则及时退款季卡

网友保保_7MQD3fX5 2026-05-12

处理中

2026年5月11日20点13分在乐刻运动APP购买feelingme基础训练季卡价格558，未激活，在2026年5月11日20点19分仅6分钟就在订单申请售后退款，按照规则所写，自动基础卡未激活在付款之日起7天内支持全额退款，但联系客服不处理，一直说7个工作日内退款，但并未保证7个工作日后一定退款，反而说超过7个工作日内未退款在进线沟通，我的诉求是即刻退款或保证7个工作内一定退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 20:29:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 20:22:57

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投诉信息

投诉问题：

预付卡纠纷经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

558元

投诉编号：

101401401

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