识季APP未发货订单拒退全款
网友保保_XB0yBSxT
处理中
投诉内容 本人于2026-5-10在识季APP下 单，订单号：M26*******54，实付金额5440元。订单状态显示确认中，未发货，无任何物流揽收记录。下单我联系识季客服申请取消未发货订单，全额退款，被客服以"订单确认后不可取消"为由直接拒绝，无协商余地。识季单方设定的"不可取消"规则，在商品未发货，合同未履行的情况下，直接剥夺消费者退款权，属于典型无效霸王条款，严重违反：。《消费者权益保护法》第25条(无理由解约权)《电子商务法》第49条(不得限制消费者取消订单)跨境商品可以强买强卖，未发货前消费者有权随时解约退款。识季此举完全无视法律，侵害消费者合法权益。现正式投诉，强烈要求：1。立即取消该未发货订单；2。全额退款5440元至原支付账户，不得扣除任何违约金/手续费
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