乐刻运动预付卡退费遭扣违约金
网友保保_xES3sQc5
处理中
本人于2026年1月14时间办理乐刻预付消费卡，订单号20***********************78，现因门店过于拥挤严重影响正常享用健身权益申请退卡退费。商家单方制定格式合同，规定消费者提前退卡需扣除10%违约金，该条款属于典型霸王条款，严重侵害消费者合法权益。 本人卡内剩余金额未实际消费，商家未产生任何实际经营损失，无权无故扣除违约金。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，经营者不得以格式条款加重消费者责任、排除消费者解除合同的合法权利，该扣费条款应属无效。 现投诉要求：商家全额退还卡内剩余费用，不得扣除任何违约金及手续费，请市场监督管理部门依法介入调解处理。
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