华为商城换货商品拒保价且客服不作为
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本人于2026年4月27日在华为商城（Vmall）下单购买HuaweiFreeBuds Pro5无线蓝牙耳机一副，支付1399元（订单号:[23************72】）。4月29日首次签收后，因商品存在问题，与华为商城协商进行了换货处理。换货后的商品（换货订单号:[23************21]）于2026年5月4日重新配送并完成签收。 2026年5月10日，本人发现华为商城同款耳机售价已降至1259元，差价140元，遂向华为商城客服申请价格保护，要求退还差价。（当时也在华为商城下单了同商品，作为当时价格降低的证据，订单号为:[23************85】）华为商城客服以“换货商品以原订单下单时间为准，原订单4月27日下单、4月29日签收，5月10日申请已超过价保期限”为由，拒绝保价。 本人认为：因商品存在问题而换货，且华为商城也承认换货周期长，多花钱“先买先享受”也没体验到。换货后的商品是华为商城重新交付的一台全新商品，其价保期应当从换货后实际签收日（2026年5月4日）的次日（5月5日）起算，共7天。本人于5月10日申请价保，距离5月4日仅6天，完全在合理的价保周期内。且华为商城说的换货商品不支持价保，以原订单为准的描述我也未在商品页面看到有相关的明显标注，华为商城以原订单签收时间（4月29日）计算换货商品的价保期，不合理地剥夺了消费者因换货而应享有的公*交易权利，属于以格式条款限制消费者主要权益、加重消费者责任的行为。 同时，华为客服也有不作为的情况：5月10号通过华为在线客服反馈，又通过电话客服投诉，明确说了要投诉，电话客服说会反馈后续联系我，但是直到14日我再次电话询问进度，才发现华为客服并没有登记我的投诉，当时的华为电话客服说会立即反馈，结果沟通下来说换货订单无法保价，且后续也不处理我的投诉。一点也不作为。 我的诉求是退还我差价140元现金，并针对不作为的情况向我道歉。
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