唯品会售YOMERTO骨瓷餐具质量缺陷及虚假宣传
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本人投诉唯品会*台售卖的YOMERTO浮雕骨瓷餐具存在严重质量缺陷,且涉嫌虚假宣传,*台拒不履行售后责任。 2026年1月26日,我在唯品会购买该餐具(订单号:26**********84),实付482元,商品宣传为“高端骨瓷、釉下彩工艺”。我严格按说明正常使用、温和清洗,无任何不当操作,仅使用两个多月,自4月起便出现碗盘内壁大面积变色、发灰发黑、釉面暗沉脱落等问题,且目前仍在持续扩散。该餐具直接接触入口食物,存在材质不合格、有害物质析出风险,与骨瓷应有品质严重不符,涉嫌虚假宣传。 我于4月25日起多次维权,唯品会仅同意赔付20元至100元*台购物券,明确拒绝全额退货退款、整套换新,双方协商无果。 依据《消费者权益保护法》相关规定,现诉求:1. 全额退款482元或更换合格新品,*台承担全部运费;2. 赔付100元现金维权成本;3. 核查产品质量及骨瓷真实性,不合格则责令下架、依法处罚并公示。恳请监管部门依法调查处理。
